本文摘要：摘要為展現競爭情報超前性應用價值，本文研究并提出了雙視閾群組模型。首先，基于競爭情報表現出的微/宏觀相對性、靜/動態絕對性，選取研究視角相同且分析過程相互承接的計劃行為理論(TPB)、沖突分析圖模型(GM‐CR)和Porter鉆石模型作為雙視閾群組模型構成組
摘要為展現競爭情報超前性應用價值，本文研究并提出了雙視閾群組模型。首先，基于競爭情報表現出的微/宏觀相對性、靜/動態絕對性，選取研究視角相同且分析過程相互承接的計劃行為理論(TPB)、沖突分析圖模型(GM‐CR)和Porter鉆石模型作為雙視閾群組模型構成組分。
其次，通過TPB陳述的競爭行為產生機理與經驗情報結合，評估競爭事件中各決策人行為偏好，以此驅動GMCR仿真，預測具體事件下狀態演進，為參與者提供策略參考;然后，對比終狀態與研究對象期望，借助Porter鉆石模型制定戰略方針，培養決策者核心競爭力。在實證分析中，筆者應用該方法實現了競爭預測與科學決策，與實際擬合程度較高。因此，該群組模型適用于競爭情報超前性應用價值展現。
關鍵詞微宏視閾,靜/動視閾,計劃行為理論
1引言
《孫子兵法·謀攻篇》有云，“知己知彼，百戰不殆”，強調了情報具備競爭結果導向性。伴隨近代情報學發展，這種以競爭活動為載體的信息產物被定義為競爭情報。邱均平等[1]認為，通過競爭情報能夠對競爭目的、決策者及策略有翔實的了解，使用得當可預測未來狀態。
孫道銀[2]將這種屬性定義為“超前性”，用于描述信息相對行動之前表現出的特質。在分析持續演化、評估關鍵發展趨勢、跟蹤不連續性廣義結構變化和研究各競爭者能力與動向的戰略制定上，表現出高價值屬性。運用得當，在一定程度上可出奇制勝，獲取競爭勝利，或預知風險，規避損失[3-4]。
對此，筆者認為競爭情報超前性應用價值的凸顯是近年來我國圍繞競爭情報學開展大量學術研究和理論應用的重要原因。目前，競爭情報的研究大致可分為兩類：定量與定性。其中，前者是對已掌握信息的量化處理，利用數據表達法使結論表述相對直觀，便于策略制定。例如，公磊等[5]借助AHP，賦值t時刻下己方競爭能力，通過與對手量化數據比對，評估當前進入市場是否有利可圖;尹士等[6]與史敏等[7]分別采取VIKOR、TOPSIS和MTS方法剖析已獲取情報信息，實現競爭能力評估與科學策略制定。
此外，曹國昭等[8]利用經驗情報預設競爭參與者及策略，借助博弈算法預測終狀態，根據定量結果確定影響因素作用程度，方便決策者按照期望的競爭結果調整戰術應對。類似的計算型情報分析技術[9]極大程度地展示了競爭情報在具體事件中存在的超前性應用價值，方法上通過定量表述使結果更直觀、更易被決策者采納。后者則是透過信息表象歸納內在性質與規律，直接對未來可能發生的狀況作出非數字類型的描述。
其中，SWOT與PEST法是最常見的競爭情報定量分析技術，通過簡要分析與粗略比對，決策者可相對容易的制定普適而籠統的戰略規劃。然而，定量分析方法在量化描述類信息時，主觀評判造成了理論結論與實際存在偏差;定性研究結論又過于模糊，反映問題的方式過于片面，削弱了情報自身價值[10]。
因此，筆者擬從多角度分析競爭情報，構建一種系統性研究思路。所謂“系統性”是指以公理指導思想為基礎，選取適宜的分析技巧，呈現出更加清晰且全面的、非定性或定量概念一概而論的科學研究體系。結合上述優勢，本文提出雙視閾群組模型。該模型借助TPB相關理論，描述了競爭形成機理，利用GMCR重現競爭過程，通過對經驗競爭情報收集與分析，確定決策人理性程度與可行策略，實現對競爭活動過程與結果的預測。為方便理解，結論選取定性輸出形式，并與決策人期望比對，嵌套鉆石模型制定宏觀競爭能力提升的方針。
2相關研究
2.1計劃行為理論
(TPB)Walle[11]認為人類學層次是競爭情報分析的精髓所在，定量分析方法的提出僅是依靠原理最大程度還原競爭活動的簡化方式[12]。因此，本文將計劃行為理論(TPB)作為理論基礎，剖析競爭活動及決策人策略制定的成因。計劃行為理論(TPB)是Ajzen[13]提出的社會認知模型，作為對行為意愿是解釋行為最合適的預測變量[14]的肯定，在各研究層面得到了廣泛的認同。
Sheinin[15]認為競爭是一種與生俱來的秉性，換而言之是理性的最直接顯現。在TPB中，這種行為理性是依托“行為信念”和“規范信念”為基礎，形成的“行為態度”與“主觀規范”而構成。其中，“行為態度”是指行為主體對既定情境實施某一特定行為的喜愛程度的評估，及其對行為整體的預期綜合評價[16];“主觀規范”則是指競爭參與者對外界社會環境的感知描述[17]。
綜合兩者，決策者對己方能力范圍內策略予以評估，進而形成穩定的行為偏好序列。該行為偏好序列弱化了競爭對手對自身的影響，僅反映客觀條件下，己方預期獲利水平。形成的理論雛形被稱為理性行為模型(TRA)，是對決策者參與競爭以謀求最大程度獲利的解釋，同時也是下文預測競爭發展的基礎。
但實際中，競爭是相互的，決策人需要評估包括競爭對手在內全部影響因素，對己方達到與其行為的難易程度，此種意識稱為“控制信念”，也是誘發競爭者間“斡旋”的關鍵。只有通過全面的了解和把握，決策者才能形成行為意識，進而誘發競爭行為。與此同時，競爭行為可視，這種視覺信號轉化為有效信息被各參與者獲取，進而通過電信號與化學信號在決策個體內傳遞，最終刺激大腦，有助于參與者根據對手的攻擊性行為制定己方防守型策略，從而表現出競爭活動的動態特征。
2.2沖突分析圖模型(GMCR)
為凸顯競爭過程量，本文選取了能夠預測競爭狀態演進的沖突分析圖模型(GMCR)作為競爭情報分析模型。GMCR是在經典對策理論與偏對策理論的基礎上提出的競爭行為分析方法，適用于參與者眾多、利益關系復雜的競爭事件分析，易獲得事件可行狀態及動態演進過程。
其中，“決策人”、“事件可行狀態集”、“決策人相對偏好”及“可行狀態轉移情況”為模型四要素。He等[18]指出，狀態穩定級是GMCR的基礎，能夠在終狀態預測基礎上完成對具體單階段案例過程演化的補充。決策者及偏好可通過經驗情報得出，同時，也是競爭參與者理性程度的最直接表現[19]。綜上所述，模型本身以靜態信息為基礎，得出穩定偏好，借助二進制算法[20]，仿真競爭動態，表現出兼有靜態與動態雙重屬性的研究特質。
2.3Porter鉆石模型
Porter鉆石模型是借鑒了絕對優勢與相對優勢理論基礎上構建的競爭力分析框架[21]，能夠全面、系統地反映研究對象核心競爭力培養方案與戰略方針制定[22]。該模型提出“生產要素”、“需求條件”、“相關與支持性產業”以及“企業戰略結構及同業競爭”為關鍵要素[23]，對研究對象的競爭力水平存在影響;“機遇”與“政府政策”為輔助要素，可刺激研究對象發展。本質上，Porter鉆石模型是對研究對象競爭能力的較為模糊的分析，需要結合研究對象歷史性狀態為依據[24]，展現對未來發展的靜態描述[25]。
該描述原則上應適用于研究對象的全生命周期，包含以研究對象為中心的不同階段競爭。另一方面，本文第2.2節中強調，GMCR可對競爭某一環節予以預測，所得結論與決策人期望之間勢必存在一定差距，而這一差距其實就是競爭者競爭能力的最直觀體現。作為階段性競爭結果的信息片段帶入Porter鉆石模型，易解讀研究對象競爭力不足的因由。片段數量越龐大，所得結論越可靠。
3模型構建過程
競爭情報的超前性應用包含兩方面：①針對具體競爭事件的預測提出有效應對措施;②制定決策人核心競爭力培養方案。當前已知TPB為“決策人行動具備理性特質”提供理論支持;GMCR能夠較好地預測未來狀態，所得狀態可進一步作為Porter鉆石模型分析依據，指導決策者構建核心競爭力。模型既已選定，如何串聯展現競爭情報超前性應用價值成為關鍵。對此，本節提出“微/宏視閾”與“動/靜視閾”，一方面橋聯起模型間關系，另一方面，源于情報本身屬性特點。
3.1雙視閾下競爭情報分析
3.1.1微/宏視閾下競爭情報分析
李海紅等[26]認為競爭情報是個體間關系的記錄形式，通過情報研究能夠高效確定決策主體及其戰術應對。該種以競爭關系實現決策主體關聯性表達的“種群”含義與Divella等[27]提出的“微環境”在某種程度上趨同，易達到見微知著的效果。該前提下，個體為研究對象，競爭行為構成與表達形式為關注焦點，基于決策人競爭意識構成不可視，僅能通過行為表達予以推測，并結合遺傳學概念，筆者定義前者為“微”，后者為“宏”。
此外，競爭的本源在于決策主體趨向于己方獲利，Fishbein等[28]對競爭意識予以細化，提出行為意向經由行為態度與主觀規范輸出實際行為進而誘發競爭;感知行為控制模塊[29]建立了計劃行為結構，闡釋了競爭循環往復的成因，相關理論確保了具體競爭活動分析有理可依、有據可循。至此，“微/宏視閾”第一層含義得以確立。
另一方面，具體競爭活動以共同利益誘發糾紛為始，利益合理分配為終，結合過程中沖突演進，可被視為特殊矢量。但相對競爭內部各決策人而言，該過程僅為競爭全生命周期某片段抽取�；诟偁幥閳髴迷谟陬A測階段性競爭行為發展，更在于持提升競爭力，筆者認為，在具體競爭活動前提下為決策者給予科學策略參考，在長遠發展中提供指導性方針是競爭情報學應用價值的最直接體現。
對此，本文視整體為“宏”，片段為“微”，提出“微/宏視閾”第二層含義。綜上所述，“微/宏視閾”為相對概念，而非絕對意義。具體應用層面，憑借經驗情報審定決策人趨向己方獲利程度[30-31]預測具體競爭活動發展脈絡，根據機會效益形成行動序列。該有序性反映了決策主體存在行為偏好認知，通過二進制算例可預測具體案例演進過程與對應終狀態。以階段性競爭成敗反省策略制定失誤，并進一步評估自身競爭能力是否欠缺，有針對性加以彌補，以確保在未來競爭角逐中實現穩贏。
對立視角分析法的提出旨在實現競爭情報的全面分析，得出個案僅為決策個體全生命周期的某特定階段表現形式。受外因誘導和自身能力波動，各階段競爭對手存在差異，應對戰略亦迥乎不同。該分析思路有助于提升己方競爭能力，為己方在競爭局勢穩贏提供必要保證。能力全面提升后可表現為階段性可落實策略多樣化，足以應對各類突發挑戰。因此，宏視閾層面分析注重能力評估與可持續發展，微視閾在于應對當下難題。微視閾與宏視閾分析層面有機結合，利于競爭情報演化預測與對策制定，一定程度上確保了研究的全面。
3.1.2靜/動視閾下競爭情報分析
競爭為連續性過程，各時間點對應行動策略可視為靜止狀態顯現，按時間順序串聯各狀態，得到經驗信息流。田廣[12]匯總國外研究，認為行動狀態在一定程度上反映了決策主體感知偏好。結合理性行為理論，本文提出靜視閾下情報狀態為動視閾分析奠定基礎，所得決策主體行為偏好序列可預測單階段競爭演化進程與收斂狀態。偏好序列嬗變直接引發爭結構異變，動視閾下可量化類經驗信息表現出的趨向性可作為監測點評估決策主體戰術轉變可能性。
單階段延伸至多階段，實現具體競爭個案下競爭全生命周期的研究與預測。另一方面，經驗數據亦可以反映出局中各決策者當前競爭能力，實現動視閾向靜視閾的有機轉化，在此基礎上，提出的可持續發展應對措施置信度相對較高。
因此，靜視閾與動視閾下的競爭情報更注重分過自身兼具“靜”與“動”的雙重屬性，橋聯TPB與Porter鉆石模型，使雙視閾下的群析的相互轉化，GMCR是群組模型中關鍵一環，通組模型展現出“以靜制動”與“動靜轉化”的優勢，簡化分析的同時，更為對策的制定奠定良好的基礎。
3.2群組模型復合
本文提出的雙視閾分析視角包含了微觀與宏觀、靜態與動態兩組對立層面，通過第3.1.1節與第3.1.2節論述可知，微觀與宏觀視閾的界定為相對概念，可靈活應用;靜態與動態視閾為絕對概念，客觀屬性確立不可異，兩者為雙視閾下競爭情報關聯矩陣構建奠定了基礎，實現了對經驗情報的全面分析。微-靜視閾下經驗情報構成信息集合，一方面為具體案例提供數據基礎，擬合事件發展走勢，體現出圍繞TPB的情報處理效用;另一方面透過表象易得決策主體行為偏好，為微-動視閾下競爭預測奠定基礎。
微-動視閾下，通過GMCR二進制算法賦予情報分析理論預測能力，展現了競爭收斂漸進，“知己知彼”發揮得淋漓盡致。諸多微-動視閾下情報連續性組合形成了競爭全生命周期，即宏-動視閾概念，可更好地為宏-靜視閾下藏拙韜晦與對策研究提供方法論，新產生數據為優化后競爭情報分析而服務，體現分析有據可依，確保準確。最終實現競爭情報貫穿TPB-GMCR-Porter鉆石模型的群組分析模型，展現情報超前性應用價值。
4實證分析
為表現競爭情報超前性應用價值，本文提出雙視閾群組模型。理論上，決策者可通過該方法完成競爭情報對源事件的預測與策略制定，通過把握外部機遇、彌補自身不足，進而形成核心競爭力，以確保自身面對各類競爭均能實現穩贏。為驗證群組模型在實際中同樣適用，本文選取真實案例予以分析，借助模型代入，對競爭演化準確預測，并為研究對象A公司提供核心競爭力培養方案。
4.1案例描述
伴隨信息化時代開啟，中國涌現大量互聯網類公司，并通過信息檢索為用戶提供便捷式服務。A公司正是秉承“用戶體驗至上”，公開提供上傳和下載服務，但在滿足廣大用戶群體的同時，侵害了當事人B的合法權益，最終引發立案與裁定�；诋敃r針對新興產業規范性的法規尚不完善，且社會對信息化發展的給予高度認可與評價，使得其表現出推進人類社會發展變革的重大意義。
因此，該案引發社會廣泛關注，上訴不斷，公眾議論紛紛。面對信息技術的逐漸普及，經營條例與業內規定日趨嚴格;用戶的需求逐漸提升，單純的信息檢索服務亦不能使其獲得滿足，若墨守成規，留給A公司的機遇已不多。從決策者視角出發，如何利用經驗情報預測階段性競爭發展、做出應對策略;挖掘市場機遇、彌補自身不足、制定可持續發展方針，成為企業發展的關鍵。綜上所述，本節應用雙視閾群組模型，旨在說明該分析方法在實際中同樣適用。
5總結與展望
針對競爭情報表現出的預測事件發展和科學決策的超前性應用價值，現有方法在展現其優勢上并不顯著，本文提出了雙視閾群組模型。該模型以由TPB作為基本理論，闡明競爭的本源是行為理性，從微觀角度論述了個體從意識到行為的完整過程;得到的決策人行為偏好，代入GMCR，可仿真具體競爭事件狀態演進;通過終狀態預測結果與決策者預期對比，兩者間差距能夠表現其競爭能力水平;借助Porter鉆石模型分析，把握機遇、彌補不足。
其中，筆者以決策人為研究對象，定義行為層為宏觀，行為構成為微觀，通過模型固有的靜態屬性，確保了TPB與GMCR關聯性構建;決策者全生命周期由眾多競爭活動組成，定義具體競爭事件為微觀，則全生命周期即為宏觀，通過模型固有的靜態屬性，可實現GMCR與Porter鉆石模型的關聯性構建;GMCR本身具有靜態與動態相互轉化的屬性，保證了競爭情報分析全面。
在實證中，應用TPB-GMCR能夠準確預測競爭事件發展脈絡，與實際狀況相同，在此基礎上，決策者可依據預測結果制定應對策略，避免承擔過高風險;應用GMCR-Porter鉆石模型，可相對容易地制定A公司戰略規劃，培養其核心競爭力。但群組模型分析精度仍較粗糙，未來筆者將考慮通過Mar‐kov或鄒氏檢驗等方法提高預測精準度，展現競爭情報重大價值。致謝謹對南開大學商學院王芳教授和桂林電子科技大學商學院趙程偉學長給予的指導與鼓勵表示感謝。
參考文獻
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情報方向論文投稿刊物：《情報科學》曾用刊名：(國外情報科學)，1980年創刊，本著求實創新的理念，始終站在學科研究的前沿，全面反映學科發展的動態，著力突出刊物與時俱進的時代特征，抓住圖書情報界的研究熱點，刊發了一大批既有理論水平，又有學術影響的重要論文，及時反映了情報學、信息管理、圖書館學等諸領域的最新研究進展。
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