關于校園防疫服務平臺市場問題的研究

　　【摘要】 隨著互聯網經濟的快速普及和發展，手機app、小程序等手機移動應用的開發也在日新月異的更新換代。針對致力于高校師生的服務平臺漸漸嶄露頭角，通過各種類型的校園服務平臺來提高在校師生的學習和生活質量，與此同時，校園服務平臺所面臨的市場問題也將越來越突出。

　　【關鍵詞】 校園服務平臺 市場

　　針對校園服務平臺市場問題研究

　　(一)消費者需求下降與缺少供貨商合作支撐問題

　　在校園疫情防控期間，校園服務平臺的運行有益于在校大學生日常學習生活。疫情解除后，平臺將無法滿足消費者的需求多樣化，降低消費者對本平臺的選擇;

　　前期宣傳力度不夠，價格定位不準，以及供貨商供貨單一或供貨不足，平臺缺少供貨商的合作支撐，導致難以帶動市場運行，師生對服務平臺接受度不高等。

　　(二)平臺程序漏洞

　　微信小程序是2017年興起的一類與軟件相似的平臺，應用于多種方面，面向的使用用戶較為廣泛。小程序的定義“用完即走”，因此有被不法分子利用然后修改后臺記錄的風險存在。校園服務平臺作為一個新的小程序來說，無法完全抵抗外界的破壞，所以具有一定的風險被利用漏洞進行修改后臺數據，因此需要不斷實時監測。

　　(三)平臺公關糾紛

　　在進行校園服務平臺線上線下宣傳時，極可能會發生一系列的公關事件。例如，在線上推廣校園服務平臺時易與其他外賣平臺上的商家發生爭執，又或是因為消費者對商品不滿而對校園服務平臺的形象造成不利影響。

　　(四)競爭模仿性

　　校園防疫服務平臺是一項致力于服務疫情期間在校大學生學習和日常生活而研發的服務產品。國內的校園服務平臺軟件、APP數量可觀，但目前為止市面上針對校園防疫的服務平臺數量有限并且功能不完備，其余面向社會大眾的服務類平臺，例如美團、餓了么外賣等平臺也是校園內服務平臺的競爭對手，并且防疫的潛在市場很有可能被有經驗的外賣平臺搶先占領校園防疫的市場。

　　(五)投資風險性

　　隨著疫情的解除，隨之而來的是校園防疫服務平臺的部分功能區的實用性產生時間約束性。在超出疫情期間的時間內，針對疫情研發的功能需求度下降，會導致部分功能收益下降，因此平臺的總體收益對于外界投資者來說并不穩定。

　　(六)項目融資難問題

　　近幾年來，各級政府、高校和社會組織為了扶持大學生創新創業，出臺了財政專項支持、稅收優惠等政策，鼓勵企業等對大學生創新創業提供資金支持，形成大學生創新創業支持合力。但由于不善利用“互聯網+”等大學生易于接受的宣傳方式，導致大多數學生對創新創業扶持政策不了解且在面對相關政策時缺乏專業人員解讀，對政策理解不到位，無法合理有效運用政策。商業銀行貸款的融資成本手續繁瑣，導致貸款放款緩慢，困難重重，在與投資人談判時，不能較好表達融資計劃與核心優勢，對于項目的市場化運營考慮不周全，缺乏對風險的預判和防范，以致難以獲得投資人的資金支持。

　　二、針對校園防疫服務平臺市場問題分析

　　目前現階段全球“新冠肺炎疫情”流行形勢嚴峻，疫情防控措施是一場持久戰，校園防疫工作更是重中之重，需要各方齊心協力做好預防和措施。針對以上校園防疫服務平臺出現的市場問題作出了以下幾點分析：

　　(一)產品市場競爭力分析(消費者與賣家)

　　1、產品的市場生命周期

　　近五年來，有許多校園平臺興起，但通過目前國內外的調查來看，針對校園疫情的服務平臺還沒有明顯嶄露頭角，而且通過對過去連續五年的中國市場校園網平臺的消費規模分析，判斷校園網平臺行業的市場潛力與成長性是具有很大的挖掘性，更適合社會現狀。

　　2、產品的市場發展需求

　　校園防疫服務平臺處于產品生命周期中的引入期，將通過分析近三年來大學生對外賣和心理健康的需求，結合疫情的發展，為大學生提供更便利的生活服務，同比其他平臺來說更具有競爭力。在人工智能發展的時代，人們的日常生活趨于智能化，數據與服務將開辟未來消費新場景，在不斷的學習實踐與創新中開拓市場，智能化也將賦予更多平臺。

　　(二)產品的市場前景和競爭力

　　1、校園安全是關涉廣大師生、涉及社會和諧穩定的大事,疫情期間我國高校面臨有別于以往的新挑戰,分析這些新出現的挑戰,是進一步建立我國高校安全體系的前提,也是響應國家治理體系治理能力現代化在高校層面的展開。

　　2、對于學校“封閉式管理”解除后，平臺也將與校外商家及醫院合作，豐富平臺板塊，為在校大學生提供全方位多角度的服務。

　　3、當下國內校園服務平臺的熱度不斷上漲，但發展趨勢緩慢，各項功能不夠完善，國外甚至缺乏校園服務平臺方面的研究。該項目市場綜合目前各大高校校園服務系統的建設和應用情況,基于微信平臺的校園服務系統,將學生日常學習生活中需要的信息進行整合,實現移動端使用微信小程序進入校園綜合服務系統，為學生提供全面便捷的校園綜合服務。

　　(三)市場需求分析

　　1、現有市場

　　目前市場上相關的校園服務平臺已經得到廣大在校大學生的接受，并進入較好的運營模式，縱觀網絡大數據，校園服務平臺的未來市場形式樂觀。

　　2、目標客戶描述

　　本項目的目標客戶為各高校在校大學生，在生活學習消費方面有需求的學生群體。

　　(1)有生活學習服務需求的在校大學生，可以個人或團體為單位的群體。

　　(2)在生活學習方面有計劃的消費群體，以餐飲、購物、健康咨詢等為主。

　　3、消費者消費群體分析

　　(1)現今，各個高校的在校學生人數大都在數萬人以上，這樣一個相對穩定且龐大的消費群體和廣闊的市場空間是不可多得的，同時當前高校學生用于生活必需品以及身體健康需求的支出為主。

　　(2)龐大的基礎，密集的特征性鑄就了高校學生消費的群體性與擴散性，為校園服務平臺提供了良好的市場氛圍。

　　三、針對校園防疫服務平臺市場問題解決方案

　　通過對“校園防疫服務平臺市場問題的分析提出了幾項解決方案:

　　(一)消費者市場解決方案

　　1、消費者市場的開拓與發展

　　大學生群體是一個龐大的消費群體，在除疫情期外的大學生活期間，很大一部分學生因學業繁忙等其他因素造成在生活物質、身心健康問題上不能得到及時的滿足于與解決，本項目能夠很好的滿足其上問題，為當下大學生帶了很大的便利，也展現了校園服務平臺的未來可觀前景。針對目前很多高校數字化校園平臺訪問方式單一、功能不健全、建設初期缺乏統一模型指導、信息資源利用率低、反饋體驗信息不及時不全面等問題,改良的人性化物質提供、信息推送、系統無縫集成等當面研究構建了一種門戶式智慧校園移動信息平臺,為高校多方位、效能化、智慧化的創新管理與服務提供了有效的技術支撐。

　　2、消費者市場的創新與完善

　　在當今移動"互聯網+"與數字建設快速更新發展的新時代,校園各種各樣的服務平臺也隨之找到了可發揮的巨大空間，校園服務平臺作為校園信息傳播與資源整合、大數據搜集的有效途徑,在移動信息化、網絡化時代發揮著舉足輕重的作用。同作為大學生，更能夠通過自身環境去具體了解、收集數據并分析出當代大學生在生活與學習中的實際需求，以探求校園服務平臺的功效價值，能夠對一些不足及時作出改進完善與創新。

　　(二)商家市場解決方案

　　1、賣家市場的開拓

　　與學校周邊商家建立長期合作的密切聯盟，為在校學生提供便利服務。針對網絡購物及美團外賣等平臺購貨至送達的流程與時間等不足問題有流程簡化與時間節省等方面的完善。針對醫療、疫情相關咨詢上，結合校防疫部門及校內外醫療機構為同學們提供線上咨詢服務，能夠及時為學生解決醫學方面問題。在滿足日常生活需要、及時了解校內外實時訊息通知等方面相關功能做到多體合一，趨近高效便捷，更人性化。

　　2、賣家市場的鞏固

　　對于學校“封閉式管理”解除后，本項目也將繼續實施，解除后平臺也將與校外商家及醫院合作，豐富平臺板塊，為在校大學生提供全方位多角度的服務。與商家之間的合作也將繼續進行。

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　　四、結論

　　1、平臺始于疫情

　　疫情期間新學期的開始，迎來了校園防疫平臺的發展機會，抓住高校市場，就等于抓住了發展的市場，據2019年統計，全國在校大學生超過3833萬人，由此可見市場潛力大。針對高校的大學生的日常生活，學習、身心健康與娛樂開發符合其需求的平臺的實施方案可行度較大。

　　2、平臺局限于疫情

　　疫情既是平臺市場的開始也是校園市場的拘束。就目前，疫情在國外依舊在蔓延，國內的疫情也仍舊是個嚴峻的問題。疫情能給平臺帶來市場，主要因為校園的學生實施封閉式管理，學生進出不如以往方便，給服務平臺提供了市場。反之，疫情一旦結束，針對校園疫情的平臺市場需求量將大打折扣，平臺急需轉型或增加新的版塊來維持運營，吸引高校學生的注意力。

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　　作者：韓其里 河海琦 李佰燕 劉可意

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