本文摘要：醫患溝通在臨床護理和治療中起著重要作用，本篇臨床護理論文就醫患溝通的措施進行了分析。醫務人員在和患者進行溝通時，應當把許多專業術語轉換為患者可以完全理解的通俗語言。
醫患溝通在臨床護理和治療中起著重要作用，本篇臨床護理論文就醫患溝通的措施進行了分析。醫務人員在和患者進行溝通時，應當把許多專業術語轉換為患者可以完全理解的通俗語言。另外，溝通技巧屬于某種意義上的人格特征，而醫患溝通中的技巧，醫務人員可以從臨床觀察中得到學習，之后再通過人性化的觀察與引導，確保良好的醫患關系建立。
《中國臨床護理》全面摘錄中央和地方公開發行的醫學類雜志中有關護理學方面的文獻，為廣大護理工作者提供信息。特點是以文摘、簡介、題錄三種形式出現的二次文獻。主要欄目：護理學基礎、護理一般技術、康復醫學護理、中醫科護理、衛生保健護理、社區護理、內科護理、外科護理。
摘要：隨著我國社會經濟發展的不斷進步，醫改也的逐漸深化，人們也日益持續關注自身的健康問題，對一些基礎性的醫學知識也開始愈發的了解，維權意識也在顯著的提升。醫患關系在此背景下，也發生了明顯的變化。一方面，醫療機構市場迸發出的嚴重暴力事件，固然和醫患之間的溝通障礙有關;另一方面，同樣也不可忽視外部環境所造成的效應。
關鍵詞：醫患溝通 臨床護理 重要性
醫護人員在臨床護理與治療的工作中，往往會遇到各種各樣的患者，并且，由于患者病情、性格、年齡都不盡相同，給醫護人員在后期治療過程中帶來了一定壓力。如此一來，加強醫患的溝通就顯得尤為重要，建立良好的醫患溝通能夠為今后的臨床護理與治療工作奠定基石。同樣，醫患溝通的好壞直接關系到臨床護理質量的優劣。
1 醫患溝通在臨床護理中的重要性
醫患關系主要指患者在進行就醫時，因患者與醫務人員所維續的一段關系。醫患關系的緊張局面形成也是現階段醫患關系的現實反映。目前能夠代表的較為突出的醫患關系形式的體現有：①醫療矛盾多樣性并且呈多發上升趨勢;②醫療糾紛的賠償不斷刷新，醫療機構的運營風險逐漸增大;③醫療糾紛中，由傳統上的醫療過失導致糾紛轉換為非醫療過失所產生的無緣由糾紛， “醫鬧”現象凸顯;④解決醫療糾紛難度日益增加，其解決成本不斷上升;⑤患者生命健康權逐漸受到保障與關注;⑥輿論監督給醫患雙方的提出了全新的思考;⑦ 因外部環境誘導，總體而言，醫風不如往昔;⑧醫患關系的信任感急需得到重視，一旦醫患之間喪失了基礎性信任，可致使醫患溝通的難度進一步上升，醫患矛盾也因此逐漸加深。醫患矛盾的生成除去和臨床治療的復雜性、高危性、療效的不確定性有相關聯系外，醫患溝通不暢同樣占據極大的關聯。故而，重視醫患溝通的重要性，創設良好的醫患關系，是維護醫患雙方共同利益的重要前提條件 [1]。
在醫患溝通中，醫務人員固然應該耐心細致的傾聽患者所提出的訴求，最大程度的尊重患者所提訴求的意愿，但一旦涉及有誤治療的，醫護人員也必須第一時間澄清所提要求的不足，通過引導的方式，讓患者明白訴求與現實的沖突，幫助患者進一步得到正確的意識。醫務人員在和患者進行溝通時，不可將臨床療效訴說的過于樂觀，不可絕對性的語句進行表達，應當以客觀事實作為辯證依據，以樹立患者信心的建立為原則。畢竟當前臨床醫學仍然無法與整體科學技術相比擬，臨床醫學仍然屬于一種十分復雜的生命科學�？梢哉f，醫患關系不僅是當前社會關系的一個縮影，更是醫患雙方彼此的人際關系交流的縮影，由于雙方所溝通的問題關乎生命，也使得溝通的難度與內容更加具有難度，但也莊重神圣。在與患者進行溝通的過程中，醫務人員應當具備扎實的專業知識信息，能夠對一些基礎性問題作出明確判斷，與患者保持坦誠溝通的同時，對患者的切身感受表示理解。醫務人員應當理解，“將心比心”永遠是最為難得一項品質，重視在對患者進行診治流程中的規范性與針對性。另外，醫務人員應當預估某些病例可能出現的醫療糾紛，以此作出迅速有效的處理，在此之前，需要完善健全相關手續與文件，肩負起醫護人員所需要承擔的社會使命 [2]。
2 醫患溝通的措施
醫務人員應當站在平等的角度，耐心的聽取患者訴求。根據臨床經驗統計，準確的對患者病情完成診斷，有七成的原因是依靠與患者進行細致且藝術的溝通詢問中獲得的。我國中醫所遵循的“望聞問切”原則，前兩項只是掌握患者的病情，唯有后兩項中的“問”與“切”方是真正意義上的醫患溝通。在尊重與傾聽的原則下，醫護人員應當主動的打開問答的大門。醫護人員在與患者換位思考與深入了解患者的實際需求的過程中，更應當堅守治療過程中的兩大原則：①科學原則。科學原則是指根據患者的病情，準確判定出病情機理，設計出一套完整的治療方案，準備方案在實施過程中的技術路線等 [3];②人文原則。人文原則便是通常所說的人文關懷，主要是根據患者的患者的心理意愿，提供有保障的就醫環境保障與滿足患者及患者家屬的訴求。
現階段，由于諸多臨床疾病的病因仍然存疑，其病理依然較為復雜，這也導致在臨床治療的過程中，其治療方式較為多樣，無法統一。最終導致對治療某一類臨床病癥時，選擇的“多學派”問題，許多患者對此“學派”也會有一定的了解，往往會陳述自己更加傾向于哪一學派，對此，醫務人員首先應當保持態度上的理智與平和，不再和醫患溝通的過程中無意義的對某些“學派”與醫療機構進行購機，不可將把醫患溝通轉換成為一場“學術研討會”。
在向患者解釋采取的治療方案時，醫務人員應當保持平緩的語言。在患者陳述自身所原意接受的某些治療措施時，醫務人員應當獲得患者的理解，嚴禁使用一些類似于“必須”、“一定要”、“別無選擇”等絕對性的語言，嚴禁使用欺騙方式任意的對診療效果與風險進行夸大，讓患者以平和的態度接受診療措施是良好的醫患溝通的重要體現。
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